Juan Luis Fernandez
TT197228 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Luis Fernandez | ||
| Celular | 8111844992 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-19 16:42:09 | Fecha Cierre | 2022-11-19 16:46:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario usuario solicitando apoyo ya que menciona tiene la aplicacion de PIED y le genera un costo en su facturación telcel por lo cual solicita la cancelación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:37
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:37
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:34
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:30
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:30
Se proporciona numero de reporte, se menciona telefonos 5547426486 y 4431692062 asi como la cuenta de correo soporte@pimedigital.com. confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:20
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:46:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:45:00
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:45:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:44:56
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:44:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:44:50
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:44:50