Diana Alvarez
TT196939 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Alvarez | ||
| Celular | 8182536170 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 18:01:16 | Fecha Cierre | 2022-11-16 18:06:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye para dar de baja la aplicación PIED ya que le genera un cobro extra en su facturación TELCEL y nunca la solicitud |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:25
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:25
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:21
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:13
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:13
Se proporciona numero de reporte, se menciona numero telefonico 5547426486 y 4431692069, asi como el correo soporte@pimedigital.com
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:07
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:06:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:04:08
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:04:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:04:03
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:04:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:03:58
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 18:03:58