Carmen Sanchez
TT196789 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Sanchez | ||
| Celular | 6361363630 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-15 14:58:31 | Fecha Cierre | 2022-11-15 15:02:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que la aplicacion que nunca instalo de PIED le esta generando un cobro en su facturación telcel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:58
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:58
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:54
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:50
Se proporciona numero de reporte, se menciona numero telefonico 5547426486, 4431692062 y cuenta de correo electrónico. Soporte@pimedigital.com.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención; 5
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:28
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención; 5
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:02:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:00:31
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:00:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:00:26
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:00:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:00:20
Imelda Garca Cruz
2022-11-15 15:00:20