Jose Torres
TT195521 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-30 12:43:07 | Fecha Cierre | 2022-10-30 12:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:01:39 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario porque le llegó un cargo que no reconoce de PIED a su tarjeta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-30 12:45:32
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-30 12:45:32
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-30 12:45:32
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-30 12:45:32
Se le informa al usuario que nosotros ya no damos soporte a esas situaciones pero le digo los numeros a los que se puede comunicar para la aclaración/cancelación del cargo.
5547426486
4431692062
Usuario queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-30 12:45:28
5547426486
4431692062
Usuario queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-30 12:45:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-30 12:44:06
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-30 12:44:06