Katia Peñalosa
TT180983 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Katia Peñalosa | ||
| Celular | 5536476658 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| kpeñaloza@cualitas.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-18 18:50:15 | Fecha Cierre | 2022-03-18 18:53:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que tiene un cargo del sistema PIED que ella no solicito y desea la cancelación del mismo.. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-18 18:53:01
Abel Antonio Sebastian
2022-03-18 18:53:01
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-18 18:53:01
Abel Antonio Sebastian
2022-03-18 18:53:01
Se le proporciona a usuario numero de reporte, WhatsApp y correo, de igual manera se le solicita una imagen de la factura en donde se aprecie el cargo de PIED, usuario queda de acuerdo
Abel Antonio Sebastian
2022-03-18 18:52:52
Abel Antonio Sebastian
2022-03-18 18:52:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-18 18:52:16
Abel Antonio Sebastian
2022-03-18 18:52:16