Luz Martinez
TT180071 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Martinez | ||
| Celular | 6251060036 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-08 18:34:46 | Fecha Cierre | 2022-03-08 18:41:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:57 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que se le esta realizando un cobro extra en su factura TELCEL y solicita la baja del servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:41:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:41:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:41:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:41:44
Se comunica usuario mencionando que ya intento realizar la llamada en el numero indicado pero no le contestan, se le menciona que probablemente por el horario ya no se encuentran laborando sin embargo el día de mañana puede comunicarse para validarlo, usuario molesta menciona que si el dia de mañana o obtiene respuesta se volverá a comunicar.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:41:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:41:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:36:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:36:47
Se le proporciona al usuario el numero 4431692062, y el correo soporte@pimedigital.com, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:36:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:36:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:35:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:35:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:35:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 18:35:47