Valeria Murillo Chacon
TT188981 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valeria Murillo Chacon | ||
| Celular | 6142407453 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-14 13:20:02 | Fecha Cierre | 2022-07-14 13:22:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:12 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando se le esta realizando un cobro por el servicio de PIED a su factura Telcel del cual no solicito, pide que se le haga la baja
|
Revisado, se le comenta al agente que tiene que ir especificado a donde le hacen servicio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-14 17:22:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-14 17:22:02
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica indicando se le esta realizando un cobro por el servicio de PIED a su factura Telcel del cual no solicito, pide que se le haga la baja
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-14 17:21:24
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-14 17:21:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:22:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:22:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:22:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:22:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:21:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:21:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:21:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:21:50
no tiene mas contactos ni telefono ni correo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:21:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:21:46
Se le proporciona el WA y el corrreo de soporte@pied.mx para que pueda realizar su reporte por este medio.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:20:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:20:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:20:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:20:24