Fernando Perez Ruiz
TT187057 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Perez Ruiz | ||
| Celular | 8787037360 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-15 13:01:13 | Fecha Cierre | 2022-06-15 13:05:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:03:14 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que se le esta generando un cargo extra en su factura TELCEL, por una suscripción de PIED, usuario solicita la baja de dicha suscrición |
Se vuelve a comunicar usuario, se le proporciona numero 5547426486 y correo soporte@pimedigital.com se le comenta que tiene que realizar la aclaración con PIED
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 13:06:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-15 13:06:45
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:05:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:05:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:05:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:05:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:05:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:05:45
Se le otorga al usuario el numero 4431692062 y el correo soporte@pimedigital.com para solicitar aclaración o baja del servicio, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:05:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:05:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:03:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:03:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:02:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-15 13:02:37