Susana Castro Lopez
TT184296 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Castro Lopez | ||
| Celular | 5537170232 | Teléfono Fijo | 5553181136 |
| castlopgaby62@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-05 12:30:08 | Fecha Cierre | 2022-05-05 12:32:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que le llego un recargo a su factura Telcel por una suscripción de PIED de la cual ella no solicito, quiere dar de baja el servicio |
Se cambio la descripción del caso a: Usuario reporta que le llego un recargo a su factura Telcel por una suscripción de PIED de la cual ella no solicito, quiere dar de baja el servicio.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-05 16:04:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-05 16:04:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:32:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:32:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:32:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:32:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:32:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:32:50
Se le proporciona a usuario el coreo de soporte@pimedigital.com y el número de atención 5547426486, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:32:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:32:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:31:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:31:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:31:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 12:31:34