Alejandra Bello
TT171221 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Bello | ||
| Celular | 5515662620 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-03 14:45:51 | Fecha Cierre | 2021-12-03 14:49:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita la devolución de su dinero de los cobros no deseados que se le hicieron a su cuenta de TELCEL. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 14:49:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 14:49:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 14:49:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 14:49:02
Se le indica el numero 4431692062 Con atn. a Omar Aburto de PIED para que se le brinde atención al problema reportado. Usuaria queda de acuerdo e indica que se comunicará. Se procede al cierre por ser meramente para reasignar.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 14:48:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 14:48:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 14:47:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 14:47:00