Diego Encina
TT176980 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Encina | ||
| Celular | 0000000009 | Teléfono Fijo | 8120406099 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-02 13:35:23 | Fecha Cierre | 2022-02-02 13:40:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que se le esta realizando un cobro extra en su factura Telcel y requiere la baja del servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 13:40:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 13:40:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 13:40:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 13:40:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 13:40:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 13:40:26
Se comunica usuario indicando el numero que le otorgaron ha cambiado, le otorgo el siguiente 4431692062, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 13:40:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 13:40:19
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le indica el numero de WhatsApp y correo para la baja del servicio 5547426486, soporte@pied.mx
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 13:39:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 13:39:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 13:38:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 13:38:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 13:38:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 13:38:00