Ruben Sranco
TT160832 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Sranco | ||
| Celular | 6691550405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ruben_1_322@hotmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 17:43:12 | Fecha Cierre | 2021-08-23 17:51:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:04:46 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el paga en 500 de un plan Telcel pero le están generando un cobro extra de 50 pesos, se comunico a Telcel y le indicaron que eran los de PIED |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:51:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:51:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:51:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:51:52
Se le proporciona numero de reporte a usuario y se le proporciona el correo soporte@pied.mx
y se le indica que debe de mandar los comprobantes de pago y indicar lo que le están cobrando extra
Usuario indica que mandara el correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:51:48
y se le indica que debe de mandar los comprobantes de pago y indicar lo que le están cobrando extra
Usuario indica que mandara el correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:51:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:47:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:47:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:47:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:47:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:47:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 17:47:06