Rubén Franco

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Ticket No. 160692

TT160692 Asignacion a PIED

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rubén Franco
Celular 6691550405 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PIED

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto PIED
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-21 18:08:22 Fecha Cierre 2021-08-21 18:10:19
Tiempo Respuesta 00:00:58 Tiempo Solución 0 00:00:59
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta cargos no deseados a su recibo de teléfono. Esto, por parte de PIED. Solicita asistencia
Información Adicional
Nombre del Proveedor np RFC/NIF np
Código del Proveedor np Cliente Nacional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-21 18:10:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-21 18:10:19
Se procede al cierre del reprote
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-21 18:10:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-21 18:10:10
A usuario se le indica que se está atendiendo por correo, y no se le brindará respuesta el día de hoy ya que el área encargada de resolver estos temas labora de lunes a viernes de 8 a 6.30. Usuario cuelga la llamada al conocer esta información.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-21 18:10:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-08-21 18:09:20

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