Jesus Chacon
TT169961 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Chacon | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5540288693 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 09:25:20 | Fecha Cierre | 2021-11-23 17:40:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 08:13:39 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar que le llego un cargo a su factura de su plan TELCEL, requiere la cancelación del servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 17:40:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 17:40:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 17:40:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 17:40:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 17:40:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 17:40:11
Se comunica usuaria nuevamente pero al momento de dar la informacion se corta la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 09:29:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 09:29:30
En el momento de tomar mas datos el usuario colgó, cae llamada nuevamente pero al compañero Roberto del cual le esta dando seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 09:28:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 09:28:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 09:27:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 09:27:42
Cae llamada de usuario y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 09:27:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 09:27:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 09:26:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-23 09:26:41