Salvador Cruz
TT169310 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Cruz | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8671834414 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 14:58:27 | Fecha Cierre | 2021-11-17 15:03:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que se le esta realizando un cargo en su compañía Telcel, por el servicio, desea cancelarlo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 15:03:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 15:03:51
Se comunica cliente indicando que se cortó la llamada. Le proporciono el numero 5547426486 y correo soporte@pimedigital.com para que lo valide directamente con PIED y le indiquen como dar de baja el servicio.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 15:03:45
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, posterior a ello se corta la llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 15:01:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 15:01:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 15:00:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 15:00:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 14:59:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-17 14:59:36