Berenice Castro
TT167740 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Berenice Castro | ||
| Celular | 6566597681 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-03 17:11:33 | Fecha Cierre | 2021-11-03 17:20:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:07:55 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica se le realizo un cargo de 200 por parte de Telcel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:20:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:20:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:20:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:20:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:20:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:20:11
Se comunica nuevamente usuario para verificar el numero de WhatsApp, se lo brindo nuevamente, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:20:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:20:04
Se le indica su numero de reporte a usuario, le comparto el numero de WhatsApp 4431692062, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:18:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:18:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:12:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:12:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:12:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-03 17:12:23