Ivan Cabrera
TT167104 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Cabrera | ||
| Celular | 8115538746 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-26 19:11:56 | Fecha Cierre | 2021-10-26 19:16:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tiene un cargo de PIED en su recibo Telcel que el no solicito. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 19:16:49
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 19:16:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 19:16:49
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 19:16:49
Se le proporciona numero de reporte, correo y WhatsApp, de igual manera se le comenta que envie su factura en donde se aprecie el cargo, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 19:16:38
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 19:16:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 19:13:13
Abel Antonio Sebastian
2021-10-26 19:13:13