Guillermo Cruz
TT166092 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Cruz | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6141633455 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-15 18:00:20 | Fecha Cierre | 2021-10-15 19:37:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 01:36:12 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar se le esta realizando un cobro por PIED en su servicio de telefonía
Compañía TELCEL Se comunica usuario indicando que ya mando el WhatsApp y no tiene respuesta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:37:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:37:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:37:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:37:33
Se comunica usuaria nuevamente comentando que nadie le contesta, solicita se le de una respuesta, se le indica que ya se mando correo al area y se estaran contactando con ella
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:37:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:37:28
-> Se adjunto el archivo correo enviado a Omar el cual se describe a continuación: correo enviado a Omar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:36:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:36:29
Se le indica a usuaria el WhatsApp de Ing. Omar y de igual manera se le manda correo a Ing. Omar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:32:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 19:32:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 18:01:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 18:01:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 18:01:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 18:01:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 18:01:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-15 18:01:21