Luis Alfonso Rodriguez Valenzuela
TT165837 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alfonso Rodriguez Valenzuela | ||
| Celular | 6862252740 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-13 15:30:58 | Fecha Cierre | 2021-10-18 08:10:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 4 16:38:32 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no le responden el correo para la cancelación de la suscripción de TELCEL.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:10:10
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:10:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:10:10
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 08:10:10
Se comunica usuario solicitando hablar con compañero Hector se le comenta que esta en su hora de comida pero se tiene la indicancion de porporcionarle el numero del Ing Omar al cual tendra que mandar solamente WA, usuario solicita se le mande la informacion por correo. wisho.alfonso@live.com
Envio correo y usuario conforma de recibido, se le indica que quedamos al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 15:18:57
Envio correo y usuario conforma de recibido, se le indica que quedamos al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-14 15:18:57
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: correo enviado a Omar
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 15:56:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 15:56:02
**** SI USUARIO SE COMUNICA FAVOR DE PROPORCIONAR NUMERO DE OMAR ( OJO USUARIO TIENE QUE ENVIA WHATSAPP Y NO LLAMAR )*****
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:53:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:53:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:52:21
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-13 15:52:21
Me trato de contactar al numero 4431692062 y 5523351977 y no contesta nadie
Usuario se encuentra molesto ya que comenta que no se le ha podido resolver nada desde el sábado y eso es un fraude, se le comenta que se va a canalizar su información al área correspondiente y el día de mañana se estarán contactando con él, usuario requiere hablar con supervisor, transfiero llamada a Hector.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 15:33:24
Usuario se encuentra molesto ya que comenta que no se le ha podido resolver nada desde el sábado y eso es un fraude, se le comenta que se va a canalizar su información al área correspondiente y el día de mañana se estarán contactando con él, usuario requiere hablar con supervisor, transfiero llamada a Hector.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 15:33:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 15:31:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 15:31:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 15:31:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-13 15:31:38