Luis Alfonso Rodriguez Valenzuela
TT165770 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alfonso Rodriguez Valenzuela | ||
| Celular | 6862252740 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-12 19:18:58 | Fecha Cierre | 2021-10-12 19:32:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 00:10:13 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no le responden el correo para la cancelación de la suscripción de TELCEL.
|
-> Se adjunto el archivo correo enviado a Omar el cual se describe a continuación: correo enviado a Omar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:38:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:38:57
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-12 19:32:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-12 19:32:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-12 19:32:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-12 19:32:42
Usuario se comunica nuevamente solictando sele haga la cancelación de la suscripción, se le indica que se esta canalizando la información para poder darle atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-12 19:32:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-12 19:32:38
Me trato de contactar al numero 4431692062 y 5523351977 y no contesta nadie
Usuario se encuentra molesto ya que comenta que no se le ha podido resolver nada desde el sábado y eso es un fraude, se le comenta que se va a canalizar su informacion al area correspondiente y el dia de mañana se estaran contactando con él
Usuario solicita se contacten con el de12am a 1pm hora pacifico
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:31:46
Usuario se encuentra molesto ya que comenta que no se le ha podido resolver nada desde el sábado y eso es un fraude, se le comenta que se va a canalizar su informacion al area correspondiente y el dia de mañana se estaran contactando con él
Usuario solicita se contacten con el de12am a 1pm hora pacifico
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:31:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:23:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:23:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:22:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:22:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:22:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-12 19:22:29