Eduardo Valentin Arellano
TT164307 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Valentin Arellano | ||
| Celular | 5515106567 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eduardo.conervad@audio.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-29 09:19:08 | Fecha Cierre | 2021-09-29 09:26:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:34 | Tiempo Solución | 0 00:02:15 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el 23 de sep, compro 400 puntos y ahorita no tiene sistema, comenta envio correo a
Soporteied.mx envío el comprobante para que le proporcionaran la factura y no le han respondido el correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-29 09:26:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-29 09:26:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-29 09:26:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-29 09:26:57
Usuario se comunica molesto indicando que requiere hablar con el área correspondiente, me comunico con el Ing. Justino para solicitar apoyo con reporte y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-29 09:26:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-29 09:26:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-29 09:25:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-29 09:25:50
Se le indica su numero de reporte, se transfiere llamada a Justino
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-29 09:25:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-29 09:25:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-29 09:24:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-29 09:24:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-29 09:24:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-29 09:24:42