Mario Sanchez Ramirez

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Ticket No. 153816

TT153816 Asignacion a PIED

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mario Sanchez Ramirez
Celular 4444444444 Teléfono Fijo 5537068359
E-mail sanchez.mario9@hotmail.mx Proyecto PIED

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto PIED
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-06 13:20:12 Fecha Cierre 2021-06-06 13:28:29
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 00:05:44
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que tiene un cargo de PIED al su plan de teléfono Telcel y le indicaron que debían validarlo con PIED, usuario indica no se ha dado de alta en el sistema y le llegan cobros semanales de pied
Información Adicional
Nombre del Proveedor S/N RFC/NIF NP
Código del Proveedor np Cliente Nacional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-06 13:28:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-06 13:28:29
Me comunico con Ing. Justino para solicitar apoyo con reporte, se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-06 13:24:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-06 13:23:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-06 13:22:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-06 13:22:45

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