Estela García
TT150242 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estela García | ||
| Celular | 5529588461 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dadfsa_20@hotmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-26 09:51:14 | Fecha Cierre | 2021-04-26 13:01:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 03:08:48 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque no puede acceder al sistema de facturación, no recuerda la contraseña |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 13:01:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 13:01:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 13:01:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 13:01:37
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo a la sra. Estela
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 13:01:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 13:01:29
Se le indica a usuaria el proceso para restaurar su contraseña en la aplicación de facturación IUSA. Quedamos a la espera de una nueva contraseña y en cuanto nos la proporcione se abrirá un nuevo reporte. Por lo pronto este se cierra por ser meramente informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 13:00:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 13:00:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 09:53:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 09:53:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 09:52:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-26 09:52:49