Edgar Contreras Acuña
TT156525 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Contreras Acuña | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9626248523 |
| song_ca@hotmail.con | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 11:14:40 | Fecha Cierre | 2021-07-06 14:16:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 03:00:34 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca dar de baja su servicio porque le están apareciendo cobros no deseados. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 14:16:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 14:16:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 14:16:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 14:16:25
Se le brindo informacion en donde puede ser canalizada su solicitud por lo que puede proceder al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 14:16:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 14:16:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 14:15:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 14:15:20
Se le indica a usuario que se comunique al correo soporte@pied.mx al cual se le estará brindando atención para realizar la cancelación del servicio. Validar atención en un rato.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:20:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:20:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:16:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:16:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:15:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:15:51