Juan Reyna Chavez
TT155995 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Reyna Chavez | ||
| Celular | 5539229446 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 09:35:13 | Fecha Cierre | 2021-06-30 09:40:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:03:14 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que le están realizando un cargo por $600 pesos con cargo a su paquete de Telcel y le menciona que es por contar con PIED, usuario menciona que no dio de alta en la plataforma |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:40
Se procede al cierre del reporte ya que se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:07
Me comunico con Justino al 5510748237 para solicitar apoyo con reporte, se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:40:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:37:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:37:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:37:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 09:37:26