Angel Garcia
TT154855 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Garcia | ||
| Celular | 3316002985 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gerenciacontabilidad.iesp@hotmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-16 15:43:53 | Fecha Cierre | 2021-06-17 14:32:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 22:45:53 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una asesoria para hacer un complemento de pago |
Me comunico con Ángel Garcia, indica que si lo atendieron pero al parecer no le resolvieron bien su duda y el ya investigo por otros medios y ya realizo su complemento
Se le indica que quedamos pendientes de cualquier forma para cualquier otra duda
Se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 14:34:10
Se le indica que quedamos pendientes de cualquier forma para cualquier otra duda
Se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 14:34:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-17 14:32:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-17 14:32:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-17 14:32:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-17 14:32:05
De acuerdo al proceso con PIED, una vez canalizado el reporte a Justino, se procede al cierre ya que el se encarga del seguimiento del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-17 14:31:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-17 14:31:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-17 14:31:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-17 14:31:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 14:26:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 14:26:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 17:17:44
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 17:17:44
Se le indica a usuario numero de reporte, asi mismo se le indica que lo vamos a transferir
Me comunico con Justino indica que se lo transfiera
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:49:09
Me comunico con Justino indica que se lo transfiera
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:49:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:46:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:46:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:46:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:46:12