Isis Andrea Ramirez
TT147368 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isis Andrea Ramirez | ||
| Celular | 3325549833 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ausiliarcontrable.igsp@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-22 13:21:11 | Fecha Cierre | 2021-03-24 10:42:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:10 | Tiempo Solución | 1 21:16:33 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria indica que quiere subir la factura pero no puede con error intermar server |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-24 10:42:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-24 10:42:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-24 10:42:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-24 10:42:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-22 16:21:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-22 16:21:40
Me contacto con usuaria y transfiero llamada con Ing. Justino
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-22 16:03:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-22 16:03:40
Pido apoyo a Susi con el proceso a Seguir
Gloria Gomez Valdez
2021-03-22 14:12:40
Se le pide mande su factura como lo solicitó el compañero Diego
Gloria Gomez Valdez
2021-03-22 13:53:58
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-03-22 13:53:29
Usuario comparte un vídeo, donde se aprecia que le aparece el mensaje "Internal Server Error"
Gloria Gomez Valdez
2021-03-22 13:52:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-22 13:30:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-22 13:30:11
se le piden las evidencias que son la factura y la imagen del error
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-22 13:29:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-22 13:29:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-22 13:26:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-22 13:26:21