Izy Andrea Ramirez
TT147335 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Izy Andrea Ramirez | ||
| Celular | 3325549833 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturacion@igseguridadprivada.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-22 09:44:28 | Fecha Cierre | 2021-03-22 15:00:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 05:12:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario e comunica pidiendo ayuda para entrar al portal PIED.
AL MOMENTO DE PONERLE FIRMAR LE APARECE ERROR Y NO HA SEÑAL |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-22 15:00:34
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-22 15:00:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-22 15:00:34
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-22 15:00:34
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE PORQUE SE DUPLICO Y SE LE ESTA DANDO SEGUIMIENO CON OTRO
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-22 15:00:30
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-22 15:00:30
Se tranfiere llamada con el ing.Justino
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 14:56:04
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 14:56:04
- Recibo llamada de usuaria indicndo que le urge se le apoye y que ya envio sus evidencias. Le pido me de oportunidad de canalizarla al departamento correspondiente y le transfiero la llamada a Ing. Justino 5510748237
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-22 14:43:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-22 14:43:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 11:01:56
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 11:01:56
Se le comento que en el trancurso del dia se estaran comunicando con ella personal de PIED quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 09:53:00
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 09:53:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 09:48:23
Abel Antonio Sebastian
2021-03-22 09:48:23