Isis Andrea Ramirez
TT131756 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isis Andrea Ramirez | ||
| Celular | 3325549833 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ausiliarcontrable.igsp@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 15:37:57 | Fecha Cierre | 2020-10-28 15:42:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usario reporta que le realizaron el cargo de todo el mes por lo que pide saber cual fue el motivo del cargo de la aplicación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:37
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:37
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:37
Se proporciono numro de reporte a usuario y se transfirio con Justino
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:31
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:10
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:10
Me comunico con Justino y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:04
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:42:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:41:23
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:41:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:40:54
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:40:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:40:43
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:40:43