Jorge Leopoldo Medina Marrufo
TT137346 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Leopoldo Medina Marrufo | ||
| Celular | 9981958621 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| servicioefigas@prodigy.net.mx | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-21 12:38:29 | Fecha Cierre | 2020-12-21 13:03:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:36 | Tiempo Solución | 0 00:15:22 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El tecnico de Cancún se comunica con nosotros solicitando el usuario y contraseña porque no puede ingresar a la pagina para realizar sus facturas.
# de proveedor: 23390 RFC: J OE 160210 D 30 Contraseña propuesta: jomax2103 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 13:03:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 13:03:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 13:03:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 13:03:27
El ticket lo genere mal, el usuario si puede ingresar al portal de facturas pero no al sistema TICKS. Ya se le genero el nuevo reporte en donde daré seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 13:03:22
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 13:03:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 13:02:12
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 13:02:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 12:48:05
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-21 12:48:05