Jazmin Amelia Martinez Alvarez
TT123627 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin Amelia Martinez Alvarez | ||
| Celular | 5540396885 | Teléfono Fijo | 5540396885 |
| satmaral.ipasa@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-15 15:27:20 | Fecha Cierre | 2020-07-15 15:39:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:10:07 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no le han pagado su factura desde hace 2 meses ni le han dado solución
(Su comprador es Oscar/Norma) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 15:39:13
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 15:39:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 15:39:13
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 15:39:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 15:39:03
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 15:39:03
Usuario se comunica para solicitar nuevamente extencion de contador Carlos se le proporciona y se procede al cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 15:38:57
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 15:38:57
Se le proporciona a usuaria el correo del contador Carlos Vargas y extensión además del correo del Contador Mendieta
La usuaria se pondrá en ontacto
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-15 15:36:27
La usuaria se pondrá en ontacto
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-15 15:36:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-15 15:31:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-15 15:31:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-15 15:30:57
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-15 15:30:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-15 15:29:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-15 15:29:06