Soledad Almarrar
TT123618 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Soledad Almarrar | ||
| Celular | 4421922800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| factarmon@ulbrich.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-15 14:23:21 | Fecha Cierre | 2020-07-16 17:50:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 1 03:25:39 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Le aparece estatus de reprocesar no puede subir facturas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:50:44
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:50:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:50:44
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:50:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:44:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:44:00
Mando correo a usuaria notificando que esto debe de verificarlo con el comprador o planta para que le den entrada a la mercancía; se procede al cierre del reporte una vez enviado el correo
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:39:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 17:39:40
Se recibió correo por parte de Faustino indicando:
"Buen día Raúl, el tema aquí es que no le han dado entrada a este pedido, que lo vena con planta por favor o con el comprador.
Saludos…"
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:33:26
"Buen día Raúl, el tema aquí es que no le han dado entrada a este pedido, que lo vena con planta por favor o con el comprador.
Saludos…"
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:33:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:32:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-16 16:32:46
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:38:25
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:38:25
Se recibe correo viernes 10/07/2020 12:33 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:37:16
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:37:16
contraseñas
Usuario: 9727
Contraseña: U9L7B5R3
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:25:48
Usuario: 9727
Contraseña: U9L7B5R3
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:25:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:25:15
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:25:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:25:05
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 14:25:05