Alejadra Casmiro
TT123110 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejadra Casmiro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5553792966 |
| contactogamo@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-09 09:49:52 | Fecha Cierre | 2020-07-09 09:54:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:03:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Proveedor se comunica solicitando la contraseña para ingreso al portal ya que la perdió |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:54:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:54:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:54:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:54:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:54:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:54:33
Se realiza el cambio de contraseña en el portal; se le pide a usuaria ingresar para validar que se haya efectuado correctamente, hace la prueba e ingresó sin problemas
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:54:29
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:54:29
Pass nueva: Tp6$jzwsav
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:52:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:52:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:52:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:52:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:51:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:51:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:51:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-09 09:51:21