SERGIO BRISEÑO CISNEROS
TT123027 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SERGIO BRISEÑO CISNEROS | ||
| Celular | 5533335453 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sbc_briseno@yahoo.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-08 10:46:05 | Fecha Cierre | 2020-07-08 10:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:07:06 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que recibió una orden para subir su factura al portal pero le aparece un error en el número de la captura de la orden que no le permite subirla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:55:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:55:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:55:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:55:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:55:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:55:06
Se pide al usuario que se comunique primero con su compradora para verificar si se encuentra mal el no. de orden pero se le da el número de la sucursal metropolitana para que se pueda poner en contacto directamente con ellos y puedan transferirle con la persona que le dió su no. de orden
Se le indica que en caso de no tener éxito regrese la llamada y quedó de acuerdp
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:54:48
Se le indica que en caso de no tener éxito regrese la llamada y quedó de acuerdp
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:54:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:48:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:48:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:48:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:48:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:48:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-08 10:48:06