Erika Cardenas
TT123024 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Cardenas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5510064272 |
| adrianacardenas12@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-08 10:24:21 | Fecha Cierre | 2020-07-08 10:51:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 00:23:04 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Julio Cesar Perez Angeles |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Julio Cesar Perez Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Presenta problema al ingresar al portal de facturación iusa, tiene el usuario pero la contraseña no la reconoce.
departamento: administrativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:51:26
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:51:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:51:26
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:51:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:51:20
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:51:20
Nos comunicamos con usuario para poder realizar el cambio de password. Se le hace el cambio y el usuario ya puede ingresar a la plataforma. asi que procede el cierre del reporte.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:51:14
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:51:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:49:49
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:49:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:49:17
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:49:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:28:22
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-08 10:28:22