Manuel Zalazar
TT122750 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Zalazar | ||
| Celular | 6562282575 | Teléfono Fijo | 0000000300 |
| jz.scant400@hotmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-03 16:29:48 | Fecha Cierre | 2020-07-08 21:04:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 5 04:32:40 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica servicio tecnico buscando a compañero roberto, ya que se comunico con Ing Gus Herrera por que tiene problemas con factura y le indico se comunicara buscando asesoria con el compañero. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:04:12
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:04:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:04:12
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:04:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:04:07
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:04:07
Me comunico con sr Manuel numero sigue sin contestar se envia correo procediendo al cierre de su reporte reiterando numoer 800 900 4872 opc 3
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:04:00
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:04:00
Me comunico con sr Manuel numero suena y me manda directo a buzon, vuelvo a intentar y sigue sin contestar se envia correo.
Raul Hernandez Gil
2020-07-07 21:12:44
Raul Hernandez Gil
2020-07-07 21:12:44
Me vuelvo a comunicar con Manuel pero no toma llamadas manda a buzon directo, se enenvia correo para que se comunique y se le proporcione la capacitacion de como operar portal recepción
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 17:40:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 17:40:36
Me comunico con Manuel Salazar pero no toma llamadas, se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 16:40:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-03 16:40:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-03 16:33:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-03 16:33:41
Se indica a comapñero Rober y se pasa reporte para que se ponga en contacto con tecnico y resuelvan sus dudas.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-03 16:32:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-03 16:32:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-03 16:31:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-03 16:31:32