Naena Frías Hernández
TT122658 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Naena Frías Hernández | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5556942254 |
| resortesmaquilados_admon@hotmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-02 13:11:19 | Fecha Cierre | 2020-07-02 13:21:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:07:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que en el portal sólo aparece su factura como recibida y aceptada pero no se la han pagado $6,264 O.C. 4501206071
Le recibió Sebastián Serrano Pass: calmilatequieromucho |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:21:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:21:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:21:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:21:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:21:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:21:25
Se le indica a la usuaria quien se le indica que debe dirigirse con el C.P. Carlos Vargas (se la da correo y extensión) además e que se le da el contacto del C.P. Norberto (correo) para el seguimiento correspondiente.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:21:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:21:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:19:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:19:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:19:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:19:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:13:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-02 13:13:51