Saul Edgar Esp Inoza Zamora
TT122456 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Edgar Esp Inoza Zamora | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5565247003 |
| saulespinosa@polmex.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 12:53:01 | Fecha Cierre | 2020-07-08 21:07:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 8 08:11:50 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que al subir la factura arroja mensaje de que el importe no corresponde factura duplicada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:07:43
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:07:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:07:43
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:07:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:07:38
Raul Hernandez Gil
2020-07-08 21:07:38
me comunico con usuario para validar que se le haya brindado atención, no. suena pero no contesta
Sandra Perez Cruz
2020-07-07 21:23:04
Sandra Perez Cruz
2020-07-07 21:23:04
Se envia correo a faustino solicitando su apoyo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-01 06:14:58
Gemma Martinez Gomez
2020-07-01 06:14:58
Se rescibe correo de usuario martes 30/06/2020 01:58 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-01 06:14:31
Gemma Martinez Gomez
2020-07-01 06:14:31
-> Se adjunto el archivo FACTURA 2 el cual se describe a continuación: FACTURA 2
Gemma Martinez Gomez
2020-07-01 06:13:50
Gemma Martinez Gomez
2020-07-01 06:13:50
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Facturas
Gemma Martinez Gomez
2020-07-01 06:13:20
Gemma Martinez Gomez
2020-07-01 06:13:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 12:57:10
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 12:57:10
Proporcioo numero de reporte y solicito nos envie facturas e imagen del error que le aparece usuario esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 12:57:02
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 12:57:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 12:56:01
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 12:56:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 12:55:53
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 12:55:53