Horacio Edgar Rodea
TT122421 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Horacio Edgar Rodea | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5551803825 |
| abcempaque@outlook.es | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-30 09:23:47 | Fecha Cierre | 2020-07-09 18:56:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 9 09:30:49 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Problemas al subir factura le apareceque la factura ya esta arriba |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 18:56:51
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 18:56:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 18:56:51
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 18:56:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 18:56:46
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 18:56:46
Me comunico con sr Horacion para la verificasion de sus facturas numero suena pero no contesta se envia correo procediendo al cierre de su reporte por perdida de contacto
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 18:56:40
Raul Hernandez Gil
2020-07-09 18:56:40
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Factura
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 10:01:05
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 10:01:05
Se recibe correo de usuario martes 30/06/2020 09:47 a. m.
Le pido por favor me ayude a poner esta factura en el portal, me marca que se esta duplicando y no es
así .
Adjunto XML Y PDF. N° de Reporte TT 122421.
Muchas gracias.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:59:15
Le pido por favor me ayude a poner esta factura en el portal, me marca que se esta duplicando y no es
así .
Adjunto XML Y PDF. N° de Reporte TT 122421.
Muchas gracias.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:59:15
Inform a usuario nos envie sus facturas al correo de case@iusa.com.mx para validar informacion Esta de acuerdo informa mas tarde las enviara
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:45:20
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:45:20
Se envia correo a Faustino
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:27:17
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:27:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:27:01
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:27:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:26:18
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:26:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:26:02
Gemma Martinez Gomez
2020-06-30 09:26:02