Antonia Gutierrez

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Ticket No. 121734

TT121734 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonia Gutierrez
Celular 5538487221 Teléfono Fijo 5527171400
E-mail noe.araiza@grupodalmen.com Proyecto Portal Recepcion

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Facturacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-19 11:01:12 Fecha Cierre 2020-06-19 11:07:53
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 0 00:05:06
Agente Creador Juan Francisco Ruiz Vega Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Francisco Ruiz Vega Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente reporta problemas de acceso al portal
Información Adicional
Nombre del Proveedor Grupo Industrial y Comercial Damlen S.A. de C.V. RFC/NIF GIC1912031I2
Código del Proveedor 24691 Cliente Nacional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-19 11:07:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-19 11:07:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-19 11:07:30
Se realiza el cambio de contraseña y se valida con el cliente
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-19 11:07:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-19 11:04:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-19 11:04:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-06-19 11:02:47

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