Alfredo Guadalupe Martinez Aranda
TT121322 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Guadalupe Martinez Aranda | ||
| Celular | 4423151582 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@protecva.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 09:51:13 | Fecha Cierre | 2020-06-15 10:02:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 00:08:08 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No se han pagado tres facturas, y una no la pueden ingresar a la plataforma. Envía evidencia a Leonel y Faustino |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:02:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:02:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:02:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:02:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:02:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:02:33
Cliente se comunica indicando que tiene problemas con subir una factura y solicitado el pago de otras tres. Se le da el correo de case para enviar la factura con problema para validar el caso. Respecto al pago de las facturas las tiene que ver con su contacto directo de IUSA
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:02:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:02:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:00:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:00:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 09:54:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 09:54:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 09:54:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 09:54:31