Julio Hernadez
TT121016 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Hernadez | ||
| Celular | 7227581519 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jhercell@yahoo.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 09:23:46 | Fecha Cierre | 2020-06-11 09:30:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:03:26 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica que no puede ingresar al portal ya que le aparece que es usuario invalido. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:30:53
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:30:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:30:53
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:30:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:30:49
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:30:49
se valida en el portal datos del usuario y me percato de que colocaba un nombre en el usuario en lugar de colocar el usuario correcto el cual es su código de proveedor.
usuario esta de acuerdo valida su informacion e ingresa correctamente al portal.
indica que esta muy agradecido por la atencion ya que se le ofreció un excelente servicio.
procedo al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:30:45
usuario esta de acuerdo valida su informacion e ingresa correctamente al portal.
indica que esta muy agradecido por la atencion ya que se le ofreció un excelente servicio.
procedo al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:30:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:28:41
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:28:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:27:54
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:27:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:27:27
Alberto Garcia Nava
2020-06-11 09:27:27