Susana Romero Teran
TT120873 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Romero Teran | ||
| Celular | 5583607185 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@hobiegrill.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-09 18:08:24 | Fecha Cierre | 2020-06-09 18:16:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 00:03:44 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Monto total de la factura es diferente a la orden de compra. Error 988 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:16:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:16:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:16:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:16:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:15:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:15:56
Se el indica que debe comunicarse con su vendedor para que le solicite subir los productos al almacén ya que esto es la causa del error. Indica que se va poner en contacto con él
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:15:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:15:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:14:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:14:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:14:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:14:39
Se comunica cliente indicando que le aparece un error (Monto total de la factura es diferente a la orden de compra. Error 988)
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:14:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:12:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-09 18:12:19