Karla Barbosa
TT120599 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Barbosa | ||
| Celular | 5527424883 | Teléfono Fijo | 5554156620 |
| ventas@bsoferta.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-05 18:17:21 | Fecha Cierre | 2020-06-05 18:44:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:24:32 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente indica que no pude entrar al portal con sus claves |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:44:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:44:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:44:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:44:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:43:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:43:57
Se resetea en el portal la contraseña y se le solicita una nueva al cliente. Valida acceso y ya puede entrar
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:43:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:43:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:28:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:28:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:28:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:28:47
Cliente indica que no pude entrar al portal con sus claves
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:28:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:28:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:19:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-05 18:19:29