Cesar Ortega Rivas
TT120389 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Ortega Rivas | ||
| Celular | 5556515358 | Teléfono Fijo | 5556518836 |
| cxc@progmesa.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-04 10:11:28 | Fecha Cierre | 2020-06-04 10:14:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:01:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede subir una factura le indica que el monto el monto registrado no es el mismo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:14:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:14:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:14:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:14:05
se le informa que lo tiene que validar con su vendedor iusa para que le de entrada, usuario queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:14:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:14:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:13:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:13:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:12:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:12:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:12:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 10:12:34