Elizabeth Aguirre
TT120321 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Aguirre | ||
| Celular | 5512515621 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| imexpo3@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-03 13:27:12 | Fecha Cierre | 2020-06-10 09:41:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 6 20:13:01 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| He intentado ingresar, sin embargo me sale un recuadro en el que me indica que no estamos registrados como proveedor. A pesar de que ya se ha ingresado en el portal anteriormente sin problema.
Usuario: PTE1302222P2 Proveedor . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:41:23
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:41:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:41:23
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:41:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:41:17
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:41:17
se envia correo a usuaria indicando el cierre de su reporte ya que no nos toma llamadas.
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:41:12
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:41:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:40:42
Raul Hernandez Gil
2020-06-10 09:40:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:39:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:39:45
Se envía correo a usuario indicando nos proporcione un numero o se comunique
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:39:38
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:39:38
Me comunico con usuario para brindarle asistencia pero no contesta, la línea no está disponible
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:36:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 15:36:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 13:28:22
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-03 13:28:22