Ana Cristina Perez Omar
TT129063 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Cristina Perez Omar | ||
| Celular | 9991279587 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| crilst_0017_7@hotmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-29 18:26:56 | Fecha Cierre | 2020-09-29 18:33:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 00:01:58 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario olvido su contraseña
Codigo de proveedor 23622 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:33:21
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:33:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:33:21
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:33:21
Valido con cliente que pueda ingresar y entra satisfactoriamente informo su numero de reporte y procedo al cierre queda de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:33:15
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:33:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:32:31
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:32:31
Entro a portal recepcion y cambio contraseña ya que usuario informa olvido la contraseña anterior
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:32:25
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:32:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:31:50
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:31:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:31:35
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:31:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:31:23
Gemma Martinez Gomez
2020-09-29 18:31:23