Baruch Bargas
TT128353 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Baruch Bargas | ||
| Celular | 5545905262 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| matrosa34@yahoo.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-22 08:49:18 | Fecha Cierre | 2020-09-22 08:53:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario reportando que al ingresar sus datos usuario y contraseña al portal iusa facturación donde sube sus facturas, le arroja un mensaje de error, el cual indica que- proveedor no existe- indica que ya lo valido varias veces y sigue igual. |
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Sistemas
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:21:08
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:21:08
Se cambio la descripción del caso a:
Se comunica usuario reportando que al ingresar sus datos usuario y contraseña al portal iusa facturación donde sube sus facturas, le arroja un mensaje de error, el cual indica que- proveedor no existe- indica que ya lo valido varias veces y sigue igual..
Susana Cruz Miranda
2020-09-22 10:13:16
Se comunica usuario reportando que al ingresar sus datos usuario y contraseña al portal iusa facturación donde sube sus facturas, le arroja un mensaje de error, el cual indica que- proveedor no existe- indica que ya lo valido varias veces y sigue igual..
Susana Cruz Miranda
2020-09-22 10:13:16
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 08:53:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 08:53:22
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 08:53:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 08:53:22
Se le indica numero de reporte y que nos envie el error y facturas en xml y pdf.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 08:53:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-22 08:53:09