Estela Benites
TT128105 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estela Benites | ||
| Celular | 5533698275 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturacion@calcomanias.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-18 09:55:40 | Fecha Cierre | 2020-09-18 10:00:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:03:20 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario scomenta que esta trtado de subir su factura pero le marca una leyenda " el monto d ela factura no conside con la entra de la mercancia" |
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Sistemas
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:20:51
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:20:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 10:00:50
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 10:00:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 10:00:50
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 10:00:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 10:00:41
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 10:00:41
Le informo a usuaria numero de reporte asi como la validacion con su vendedor para que den entreada de la mercancia a almacen y asi poder subir su factura, usuario esta de acuerdo porlo que confirmo cierre de reporte y estar a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 10:00:36
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 10:00:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 09:57:56
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 09:57:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 09:57:36
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 09:57:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 09:57:30
Raul Hernandez Gil
2020-09-18 09:57:30