Carlos Nevarez Alvarez
TT127932 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Nevarez Alvarez | ||
| Celular | 5569066854 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| carlosnevarezal@gmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-15 10:50:25 | Fecha Cierre | 2020-09-15 10:55:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa usuario que al subir su factura le marca un error indicando: El monto de la factura es diferente a la orden de compra |
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Sistemas
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:20:08
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 11:20:08
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:55:40
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:55:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:55:40
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:55:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:55:32
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:55:32
Le pregunto a cliente cuando realizo la venta informa que el dia de ayer Lunes 14 de sep, le comento a usuario que el problema es por que no se ha dado la entra de la mercancia por lo que confirmo cierre y se debera de comunicar con el vendedor.
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:55:26
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:55:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:53:37
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:53:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:53:18
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:53:10
Raul Hernandez Gil
2020-09-15 10:53:10